1 Bedienungsanleitung |
| 1.1 Wie läuft die Registrierung beim Service-Portal24? Als erstes klickt man auf den in der oberen Menüleiste befindlichen Button mit dem Titel "Registrieren". Dann gibt man einen x-beliebigen Nutzernamen sowie eine gültige Emailadresse ein und drückt anschließend auf "Absenden". Sie erhalten dann umgehend ein für Sie persönlich generiertes Passwort an die von Ihnen angegebene Emailadresse zusgeschickt.Mit diesem Passwort und Ihrem zuvor gewählten Nutzernamen können Sie sich im LOGIN-Bereich (rechte Leiste) oder unter dem oberen Menübutton mit dem Titel "Mein Service-Portal" im LOGIN-Bereich anmelden. |
| 1.2 Wie gibt man die Stammdaten ein? Ihre Stammdaten geben Sie am besten sofort ein, nachdem Sie sich registriert haben und sich im LOGIN-Bereich angemeldet haben. Dazu klicken Sie im LOGIN-Bereich in Ihrem Kontrollzentrum auf "Persönliche Daten", dort geben Sie alle wichtigen persönlichen Daten, ein Kontaktbild (bestenfalls ein aktuelles Passbild oder Berwerbungsfoto), sowie die Kontaktaufnahmedaten, die die Arbeitgeber bzw. Interessenten auf Anfrage sehen sollen ein. Ganz wichtig ist es am Ende alles zu speichern. (Speichertaste oben) |
| 1.3 Wie gibt man ein erstes Stellengesuch ein? Nachdem Sie sich registriert, angemeldet und die Stammdaten eingegeben haben, können Sie nun in Ihrem Kontrollzentrum unter dem Menü "Mein Service-Portal" Ihr Stellengesuch verfassen. Dazu klicken Sie rechts auf Stellengesuch und ganz wichtig sofort auf "Neues Stellengesuch" (Nur so können Sie Ihre eingegebenen Daten anschließend auch speichern). Dann wählen Sie die Branche aus in der Sie arbeiten wollen, und füllen die freistehenden Felder aus.Das Statusfeld gibt an, ob dieses Gesuch aktiv geschaltet ist/wird oder nicht. Hier können Sie das Gesuch auch später inaktiv stellen wenn Sie kurzfristig mal nichts suchen oder schon einen Job dergleichen gefunden haben.Nach eingabe der Daten drücken Sie auf "Speichern und weiter zum buchen" (auch bei kostenlosen Gesuchen).Jetzt befinden sich auf der Buchungsseite, füllen Sie die Pflichtfelder aus, wählen Sie die Kategorie, die Laufzeit und die Zahlungsart (nur beim kostenpflichtigen bei Privat-Plus Paket)und drücken Sie anschließend auf Verbindlich buchen, um Ihr Stellengesuch freizuschalten. Bei den kostenlosen Buchungen ist Ihr Gesuch sofort online, bei den kostenpflichtigen erst nach Geldeingang. |
| 1.4 Wo trage ich den Rabattcode ein, der auf dem Flyer steht? Sie haben einen Werbeflyer bekommen auf dem ein Rabattcode steht? Diesen Rabattcode geben Sie als erstes in Ihren persönlichen Daten unter "Mein Service-Portal24" ein. Sobald dies geschehen Sie geben Sie alle weiteren wichtigen Daten ein und speichern alles ab.Jetzt erhalten Sie immer 10% auf alle kostenpflichtigen Buchungen, solange Sie Mitglied beim Service-Portal24 sind. |
| 1.5 Wie gibt man ein privates Stellenangebot ein? Nachdem Sie sich registriert, angemeldet und die Stammdaten eingegeben haben, können Sie nun in Ihrem Kontrollzentrum unter dem Menü "Mein Service-Portal" Ihr Stellenangebot verfassen. Dazu klicken Sie rechts auf Stellenangebote und ganz wichtig sofort auf "Neues Stellenangebot" (Nur so können Sie Ihre eingegebenen Daten anschließend auch speichern). Dann wählen Sie die Branche aus in der Sie Ihre Anzeige inserieren wollen, und füllen die freistehenden Felder aus. Das Statusfeld gibt an, ob dieses Angebot aktiv geschaltet ist/wird oder nicht. Hier können Sie das Angebot auch später inaktiv stellen wenn Sie kurzfristig keine Arbeitskraft suchen oder schon eine Arbeitskraft gefunden haben.Nach eingabe der Daten drücken Sie auf "Speichern und weiter zum buchen" (auch bei kostenlosen Angeboten).Jetzt befinden sich auf der Buchungsseite, füllen Sie die Pflichtfelder aus, wählen Sie die Kategorie, die Laufzeit und die Zahlungsart (nur beim kostenpflichtigen bei Privat-Plus Paket) und drücken Sie anschließend auf Verbindlich buchen, um Ihr Stellenangebot freizuschalten. Bei den kostenlosen Buchungen ist Ihr Angebot sofort online, bei den kostenpflichtigen erst nach Geldeingang. |
| 1.6 Wie gibt man ein gewerbliches Stellenangebot ein? Nachdem Sie sich registriert, angemeldet und die Stammdaten eingegeben haben, können Sie nun in Ihrem Kontrollzentrum unter dem Menü "Mein Service-Portal" Ihr Stellenangebot verfassen. Dazu klicken Sie rechts auf "Stellenangebot" und ganz wichtig auf "Neues Stellenangebot" (Nur so können Sie Ihre eingegebenen Daten anschließend auch speichern und buchen). Dann füllen Sie dass Formular aus und drücken anschließend auf die "Speichern und weiter zum Buchen".Sollten Sie in den Branchen die privaten Jobs vermissen, dann liegt es daran, dass Sie sich als gewerblicher Anbieter angemeldet haben und diese nur für Privatanbieter sichtbar sind.Das Statusfeld gibt an, ob das Angebot aktiv geschaltet ist oder nicht. Hier können Sie das Angebot auch später sperren (inaktiv stellen), weil Sie vielleicht einen passenden Mitarbeiter gefunden haben, oder einfach mal die Anzeige aussetzen wollen.Jetzt sehen Sie im unteren Bereich Ihr soeben angefertigtes Stellenangebot. Nun müssen Sie nur noch die Buchung hierfür veranlassen, damit das Stellenangebot sofort online gestellt werden kann. Dazu wählen Sie die Kategorie, die Laufzeit und die Zahlungsart aus und drücken anschließend auf "Verbindlich Buchen". Nach Geldeingang wird Ihre Anzeige schnellstens freigeschaltet. |
| 1.7 Wie gibt man ein Immobilienangebot ein? Nachdem Sie sich registriert, angemeldet und die Stammdaten eingegeben haben, können Sie nun in Ihrem Kontrollzentrum unter dem Menü "Mein Service-Portal" Ihr Immobilienangebot verfassen. Dazu klicken Sie rechts auf "Immobilien" und ganz wichtig sofort auf "Neues Immobilienangebot" (Nur so können Sie Ihre eingegebenen Daten anschließend auch speichern). Dann füllen Sie dass Formular und die Pflichtfelder aus und drücken anschließend auf "Speichern und weiter zum Buchen".Das Statusfeld gibt an, ob das Angebot aktiv oder inaktiv geschaltet ist. Hier können Sie das Angebot auch später sperren, weil Sie vielleicht einen passenden Mieter oder Käufer gefunden haben, oder einfach mal die Anzeige aussetzen wollen.Sie befinden sich jetzt im Buchungsprogramm, wählen Sie die Kategorie, die Laufzeit und die Zahlungsart aus, damit wir Ihr Angebot freischalten können, drücken Sie anschließend auf "Verbindlich buchen". Nach Geldeingang wird Ihre Anzeige schnellstens freigeschaltet. |
| 1.8 Wie führt man eine Buchung durch? Nachdem Sie Ihr Stellengesuch, Stellenangebot, oder Ihr Immoblienangebot verfasst haben, klicken Sie in Ihrem Kontrollzentrum auf die jeweilige o.g. Kategorie und scrollen nach unten. Dort sehen Sie Ihre Angebote bzw. Gesuche der jeweiligen Kategorie. Im hinteren Bereich klicken Sie das Wort "Buchungen", um die jeweilige Buchung zu veranlassen, und um die Anzeige bzw. das Gesuch im Service-Portal24 zu veröffentlichen.Dann auf neue Buchung drücken (damit man diese auch anschließend speichern kann), um diese durchzuführen. Kategorie, Laufzeit, Beginn, Zahlungsart (nur bei kostenpflichtigen Paketen) auswählen.Jetzt "Verbindlich buchen" drücken.Wenn Sie sich für die Zahlungsart mit Sofortüberweisung oder PayPal sich entschieden haben, dann sehen Sie unten neben Ihrer Anzeige oder Ihrem Gesuch die Wörter "Jetzt bezahlen".Dort klicken Sie dann drauf und anschließend durchlaufen Sie der Zahlungsart entsprechend den Abrechnungsvorgang. Anschließend kommen Sie wieder zurück zu Ihrem Service-Portal24 und die Buchung wurde erfolgreich durchgeführt.Den gleichen Vorgang können Sie für neue Buchungen beliebig oft wiederholen. Die Anzahl der durchgeführten Buchungen werden Ihnen anzeigt. |
| 1.9 Wie ändert man eine Buchung? Sie wollen eine Buchung erweitern, die Laufzeit der Anzeige, oder des Gesuches verlängern, die Zahlungsart ändern, dann klicken Sie im Kontrollzentrum auf Buchungen. Hier sehen Sie alle von Ihnen durchgeführten Buchungen, die Sie durch anklicken auf die vordere Id Nummer sich ansehen, ändern* (speichern nicht vergessen), oder löschen* können.Durch einen klick auf den Link zu der Buchung, können Sie Ihr Stellenangebot bzw. Gesuch ändern (speichern nicht vergessen). Zurück zu den Buchungen kommen Sie über die Zurücktaste Ihres Browsers (z.B. Internet Explorer oder Firefox //Pfeil nach links).Hier können Sie auch ihre Rechnung per Mail anfordern. * Ändern oder löschen von Buchungen geht nur nach Ablauf der Buchung. |
| 1.10 Wie kann man die Kontaktdaten der Anbieter und Bewerber sichtbar machen? Die Kontaktdaten der Anbieter bzw. Bewerber können Sie durch Buchung eines Leser-Paketes sichtbar machen. Zur Auswahl stehen die einmalige, 3-malige Abfrage der Kontaktdaten oder die 30-tägige Abfrage sämtlicher Kontaktdaten. Die Preise entnehmen Sie bitte der Preisliste (unten auf der Portalseite).Dies betrifft jedoch nur die privaten Anbieter oder privaten Jobsuchenden.Gewerbliche Anbieter haben während der Laufzeit Ihres Paketes uneingeschränkten Zugang auf die Kontaktdaten der Bewerber. |
| 1.11 Eintrag in die Datenbank? Sie wollen Sie im Service-Portal24 präsentieren und sich in die Datenbank eintragen, um von den Arbeitgebern gefunden zu werden? Dann registrieren Sie sich kostenlos mit einem beliebigen Nutzernamen und Ihrer Email und geben anschließend ebenfalls kostenlos ein oder mehrere Stellengesuche auf. Um besser gefunden zu werden, haben Sie die Möglichkeit für eine kleine Gebühr (s. Preisliste; Privat-Plus Paket) sich in den obersten Rängen und in Fettschrift in die Top-Gesuche mit aufnehmen zu lassen. Um das Gesuch online zu stellen, müssen Sie nur auf Buchungen in der Tabelle der Stellengesuche drücken und eine neue/erste Buchung durchführen. |
| 1.12 Wie kann man die Ergebnissliste sortieren? Wenn Sie auf "Jobs", "Für Arbeitgeber" oder auf "Wohnen" oder "Leben"sich gerade befinden, brauchen Sie nur auf die Überschriften zu klicken nach denen Sie die Ergebnisse sortieren wollen.Ein anschließender Klick auf "Reset" macht alles wieder rückgängig. |
| 1.13 Wie sucht man richtig mit der Umkreissuche? Wenn Sie z.B. unter "Jobs" suchen, und alle Jobs in 10179 Berlin anzeigen lassen wollen. Dann geben Sie links in der Seitenleiste die Plz 10179 oder für gesamt Berlin, den Namen der Stadt in diesem Fall Berlin und dann evtl. noch die gewünschte Entfernung in Kilometer z.B. 15 ein. Und dann auf "Suchen" oder auf die Entertaste Ihres Rechners drücken. Je weniger sie angeben, umso mehr jobs werden Ihnen angezeigt. Drücken Sie auf "Reset", dann werden wieder alle Jobs angezeigt.Sie können auch direkt links auf die Jobkategorien drücken und oben nur die gewünschte Stadt eingeben.Sollten sich dennoch keine Jobs in der gewählten Stadt befinden, wird automatisch die Umkreissuche aktiviert und Sie erhalten die Ergebnisse aus der Umgebung. |
| 1.14 Die Laufzeit ist abgelaufen und meine Anzeige bzw. mein Gesuch ist nicht mehr aktiv. Dann brauchen Sie sich nur unter "Mein Service-Portal" anzumelden, gehen dann rechts auf Ihr Kontrollzentrum, wählen Ihr Inserat oder Gesuch aus, klicken in die Tabelle hinter Ihrem Inserat/Gesuch auf Buchungen und veranlsssen eine neue Buchung. Nach Zahlungseingang, wird Ihre Anzeige bzw. Ihr Gesuch umgehend aktiviert. |
2 Mitgliedschaft |
| 2.1 Was kostet die Mitgliedschaft? Die Mitgliedschaft ist generell kostenlos, egal ob man als Privatperson oder sich als Gewerbetreibender anmeldet. |
| 2.2 Was ist der Unterschied zwischen einer privaten und einer gewerblichen Mitgliedschaft? Private Mitgliedschaft: Wenn man sich als Privatperson anmeldet, kann man auch nur private Jobangebote buchen bzw. sich als privater Bewerber in die Jobdatenbank eintragen und Immobilienangebote aufgeben.Gewerbliche Mitgliedschaft: Wenn man sich als Gewerbetreibender anmeldet, kann man gewerbliche Jobangebote und private Stellegesuche aufgeben. Der entscheidende Vorteil ist jedoch, dass Gewerbetreibende während der Buchungsperiode mehr Informationen abspeichern können und für die gesamte Laufzeit vollen Zugriff auf die Berwerberkontaktdaten haben. Dies gilt jedoch nur für die Daten der Jobsuchenden. Bei Stellengesuchen müssen auch Gewerbetreibende die Leserpakete buchen. |
| 2.3 Wie lange dauert die Mitgliedschaft? Sie bestimmen wie lange Sie Mitglied bleiben wollen. Zur deaktivierung Ihrer Mitgliedschaft, müssen Sie den Status in Ihren persönlichen Daten unter "Mein Service-Portal" inaktiv setzen. |
| 2.4 Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen? Sie können die Mitgliedschaft in Ihrem Kontrollzentrum unter "Mein Service-Portal" kündigen indem Sie Ihren kompletten Account auf unbestimmte Zeit sperren. (siehe 2.3)Sobald Sie sich entschließen wieder einmal beim Service-Portal24 eine Anzeige oder ein Gesuch aufzugeben, aktivieren Sie einfach wieder Ihren gesperrten Account. |
3 Sicherheit |
| 3.1 Wie kann man sein Passwort ändern? Das Ihnen zugesandte Passwort kann aus Sicherheitsgründen nicht umbenannt werden. Sie können jedoch jederzeit ein neues anfordern. |
| 3.2 Wie kann man ein neues Passwort anfordern? Klicken Sie dazu einfach auf "Registrieren" und dort auf Passwort vergessen. Dann geben Sie noch Ihren Nutzernamen ein und klicken auf "Absenden".Sie erhalten dann umgehend ein neues Passwort per Mail zugeschickt. |
| 3.3 Wie erfährt man seinen vergessenen Nutzernamen? Sie haben Ihren Nutzernamen vergessen und können sich nicht daran erinnern. Dann schreiben Sie eine Mail an support@service-portal24.com mit dem Betreff: "Nutzernamen vergessen" und mit Ihrem Vor- und Nachnamen.Sie erhalten dann an die uns bekannte Emailadresse schnellstens Ihren Nutzernamen zugeschickt. |
4 Kundenbereich |
| 4.1 Was versteht man unter Login? Login ist der Zugangsbereich zu Ihrem persönlichen Kontrollzentrum. Hier können Sie sich nach dem Anmelden kostenlos in die Datenbank eintragen oder sich als Gewerbetreibender registrieren. Sie können ebenfalls kostenlose private Stellenangebote oder Stellengesuche, sowie kostenpflichtige gewerbliche Stellenanzeigen inserieren. Außerdem können Sie hier auch Ihre Immobilienanzeigen kostenpflichtig einstellen. |
| 4.2 Wieviel Stellenanzeigen/-gesuche darf man für 30, 60 oder 90 Tage schalten? Alle Nutzer dürfen während der gesamten gebuchten Laufzeit so viele Stellenanzeigen/-gesuche schalten wie Sie möchten bzw. benötigen. |
| 4.2 Wieviel Anzeigen darf man in 30, 60 oder 90 Tagen oder einem Jahr inserieren? Alle Nutzer dürfen während der Buchungszeit so viele Anzeigen inserieren wie Sie möchten bzw. benötigen. |
| 4.3 Wie lange laufen die Anzeigen? Sie haben die Möglichkeit Ihre Anzeige für 30, 60, 90 Tage oder bis zu einem Jahr online zu inserieren. Nach Ablauf der gewählten Laufzeit werden die Anzeigen und Gesuche automatisch gesperrt und können durch eine neue Buchung wieder entsperrt werden. |
| 4.3 Wie lange laufen die Stellenanzeigen/-gesuche? Sie haben die Möglichkeit Ihre Stellenanzeigen/-gesuche für 30, 60 oder 90 Tage online zu schalten. Nach Ablauf der gewählten Laufzeit werden die Anzeigen und Gesuche automatisch gesperrt und können durch eine neue Buchung wieder entsperrt werden. |
| 4.4 Wie kann man sein Stellengesuch/Bewerberprofil deutlicher hervorheben? Wenn Sie bei Ihrem Stellengesuch/Bewerberprofil noch mehr auffallen wollen, sodass Sie noch schneller von den Arbeitgebern gefunden, dann buchen Sie statt des kostenlosen Stellengesuches die Privat-Option dazu.Und Sie werden sofort besser gesehen durch den Fettdruck des Gesuches und der Platzierung in den obersten Rängen. |
| 4.5 Wo kann man seine Anzeigen, Gesuche oder das komplette Profil sperren? Die Anzeigen und Gesuche kann man zu jeder Zeit in "Mein Service-Portal" unter der jeweiligen Rubrik unter Status sperren.Das komplette Profil können Sie unter dem Punkt "Persönliche Daten" ebenfalls unter Status sperren. (Eine Sperrung des Profils verursacht auch eine Sperrung aller Anzeigen und Gesuche). |
| 4.6 Wie schnell ist die Anzeige oder das Gesuch online? Die Anzeigen oder Gesuche sind sofort online. |
| 4.6 Wie schnell ist die Anzeige oder das Gesuch online? Die Anzeigen oder Gesuche sind nach Geldeingang sofort online. Sollten Sie jedoch Vorkasse gewählt haben und die Zahlung ist bis spätestens 1 Woche noch nicht bezahlt, werden alle Buchungen und ggf. Ihr Profil gesperrt (s. AGB). |
| 4.7 Sie haben ein Businesspaket gebucht und wollen noch weitere Jobanzeigen schalten. Muss man dafür nochmal zahlen? Dafür brauchen Sie natürlich nicht noch einmal zu bezahlen. Stellen Sie Ihre Anzeigen ein und buchen Sie anschließend Ihre Anzeige mit der Zahlungsart "innerhalb des Kontingents". Diese Zahlungsart ist eine Leerbuchung innerhalb der schon bezahlten Buchungsperiode. |
| 4.8 Sie haben eine falsche Zahlungsart beim Buchen eingegeben? Sie haben eine falsche Zahlungsart eingegeben und diese Buchung gespeichert. Zum Ändern der Zahlungsart, klicken Sie entweder unter "Meine Buchung" auf den Link zu Ihrem Stellenangebot/-gesuch oder Sie gehen direkt rechts auf Stellenangebote/-gesuche. Dort klicken Sie unten in der Tabelle auf Buchungen und wählen Ihr Angebot/-gesuch durch anklicken der Id aus, ändern dann oben die Zahlungsart und speichern alles ab. Dann nur noch auf bezahlen drücken und Ihr Angebot/Gesuch ist online gestellt. |
| 4.9 Was heißt Zahlung innerhalb des Kontingents? Unter Zahlung innerhalb des Kontingents verstehen wir die Zahlungsart die benutzt wird, wenn Sie z.B. eine Anzeige vorzeitig beendet (gesperrt) haben, jedoch die Laufzeit von 30, 60 oder 90 Tagen noch nicht abgelaufen ist. Dann können Sie noch beliebig viele Anzeigen schalten, um diese nicht wieder neu bezahlen zu müssen, buchen Sie diese mit der Zahlungsart "innerhalb des Kontingents". |
5 Zahlungsmodalitäten |
| 5.1 Welche Zahlungsarten bieten wir an? Privatkunden haben die Möglichkeit Ihre Buchungen per Vorkasse, per PayPal (bekannt durch Ebay), oder mit unserem Abrechnungsdienst bei Sofortüberweisung.de zu bezahlen.Gewerbetreibende haben zusätzlich die Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen. |
| 5.2 Wie funktioniert die Bezahlung mit Sofortüberweisung.de? Der entscheidene Vorteil ist, dass man sich bei Sofortüberweisung nicht erst anmelden muss. Der Nutzer des Service-Portal24 benötigt zum bezahlen lediglich seine Kontonummer, Bankleitzahl, eine TAN (Transaktionsnummer Ihrer Bank). Sofortüberweisung ist sehr sicher und arbeitet mit den neusten Verschlüsselungssystemen. Es gibt also keine Grund nicht mit Sofortüberweisung zu bezahlen.Sollten Sie keine TAN nutzen sondern ein andere Art der Legitimation wie HBCI o.ä. dann zahlen Sie am besten per Vorkasse oder PayPal. |
| 5.3 Wie funktioniert die Bezahlung mit PayPal? Um mit PayPal bezahlen zu können müssen Sie ein Konto bei PayPal haben oder sich vorher bei (http://www.paypal.de/de) anmelden. Diese Anmeldung ist kostenlos. Nach einer Zertifizierung können Sie sogar mit Kreditkarte zahlen. PayPal ist ebenfalls sehr sicher und wird auch sehr häufig bei Ebay benutzt. |
6 Rechnungen & Preise |
| 6.1 Wie erhält man Rechnungen über seine Buchungen? Sie können sich jederzeit eine Rechnung über Ihre Buchungen zusenden lassen. Dazu gehen Sie in "Mein Service-Portal" auf den Punkt "Buchungen" und klicken auf "Rechnung an Mailadresse".Dann wird Ihr Rechnung als pdf-Datei an Ihre Mailadresse versandt. |
| 6.2 Wie öffne ich eine pdf-Datei? Eine pdf-Datei können Sie ganz einfach öffnen, indem Sie den kostenlosen Akrobat-Reader der Firma Adobe runterladen. Einfach den Link http://adobe-reader.download--gratis.net/ kopieren und in die Befehlszeile Ihres Browsers einfügen und Enter drücken. Dann werden Sie durch das Installationsprogramm geführt und können dann künftig alle pdf-Dateien lesen. |
| 6.3 Was kostet die Anzeigenschaltung von Job- und Immobilienangeboten? Die Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste. Den Link dazu finden Sie jeweils unten auf unserer Website. |
7 Marketingkonzept |
| 7.1 Was versteht man unter Marketingkonzept? Sie können direkt mit dem Service-Portal24 Geld nebenbei verdienen. Bei freier Zeiteinteilung arbeiten Sie auf eigene Rechnung. Sie entscheiden wieviel Sie arbeiten und müssen ggf. auch ein Nebengewerbe anmelden. Einzelheiten darüber erhalten Sie auf Anfrage über bewerbung@service-portal24.com |
| 7.2 Was versteht man unter dem Punkt Rabattcode in den persönlichen Daten? Jeder neue Nutzer des Service-Portal24 erhält bei Registrierung einen individuellen Rabattcode generiert. Dieser Rabattcode dient Ihnen, falls Sie sich für eine Tätigkeit beim Service-Portal24 entscheiden als Provisionsnummer. |
